I. Általános rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a www.tozax.hu webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.
2. Az Eladó adatai:
   
   Tozax s.r.o.
   Karpatské námestie 7770/10A
   831 06 Bratislava – mestská časť Rača
   Szlovák Köztársaság
   
   IČO: 56 553 552
   DIČ: 2122343949
   Cégjegyzék: Mestský súd Bratislava III
   Sro, betétszám: 181948/B
   
   E-mail: info@tozax.hu
   Web: www.tozax.hu
3. Vásárló az a természetes vagy jogi személy, aki a webáruházban megrendelést ad le.
4. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
5. A fogyasztóval kötött szerződésre az Európai Unió alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályai, valamint a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerint alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések is irányadóak.
6. A magyar fogyasztókat nem fosztja meg a jelen ÁSZF-ben alkalmazandó jogra vonatkozó rendelkezés azoktól a kötelező jogoktól, amelyek Magyarország alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályai alapján megilletik őket.
7. Jelen ÁSZF az elektronikus úton megkötött adásvételi szerződés részét képezi.
8. A szerződés nyelve a magyar.
9. A Vásárló a megrendelés elküldése előtt megismerheti, letöltheti, elmentheti vagy kinyomtathatja a jelen ÁSZF-et.

II. Termékek, termékinformációk és árak

1. A termékek fő tulajdonságai, összetétele, mennyisége, használata és egyéb lényeges információi az egyes termékek adatlapján találhatók.
2. A termékfotók illusztrációk lehetnek. A csomagolás kisebb grafikai eltérései, illetve a gyártó által végrehajtott csomagolásváltozások előfordulhatnak.
3. A Tozax.hu webáruházban a fogyasztók számára megjelenített árak magyar forintban (HUF) értendők.
4. A fogyasztó által fizetendő végleges ár, valamint az esetleges szállítási és fizetési költségek a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelennek.
5. A Vásárlónak a rendelés elküldése előtt lehetősége van ellenőrizni a rendelés teljes összegét.
6. Akció, kedvezmény, kupon vagy kedvezményes csomag esetén az adott promóció mellett feltüntetett feltételek érvényesek. A kedvezmények csak akkor vonhatók össze, ha ezt az Eladó kifejezetten lehetővé teszi.
7. Amennyiben valamely termék a rendelés után mégsem áll rendelkezésre, az Eladó erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót.
8. Az Eladó jogosult a nyilvánvaló ár-, szöveg- vagy technikai hibák kijavítására. Amennyiben ilyen hiba a rendelés leadása után derül ki, az Eladó kapcsolatba lép a Vásárlóval.

III. Megrendelés és a szerződés létrejötte

1. A Vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, majd megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, és kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot.
2. A rendelés elküldése előtt a Vásárló ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat, a termékeket és azok mennyiségét.
3. A rendelés elküldésére szolgáló gombnak egyértelműen jeleznie kell, hogy annak megnyomásával a Vásárlót fizetési kötelezettség terheli.
4. A rendelés elküldésével a Vásárló megerősíti, hogy megismerte a jelen ÁSZF-et.
5. A rendelés elküldését követően az Eladó elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail-címre.
6. Az adásvételi szerződés az Eladó rendelést elfogadó visszaigazolásával jön létre.
7. Az automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a rendelés tartalmi elfogadását, amennyiben annak tartalmából egyértelműen más következik.
8. Az Eladó szükség esetén kapcsolatba léphet a Vásárlóval a rendelési adatok ellenőrzése vagy kiegészítése céljából.
9. A Vásárló köteles valós, pontos és aktuális adatokat megadni.
10. A szerződés elektronikus formában kerül megkötésre. A szerződéssel kapcsolatos dokumentumokat az Eladó a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli.

IV. Vásárlói fiók

1. A webáruház lehetővé teheti vásárlói fiók létrehozását.
2. Amennyiben a webáruház vendégként történő vásárlást is biztosít, a regisztráció nem feltétele a vásárlásnak.
3. A Vásárló köteles a regisztráció során valós és aktuális adatokat megadni.
4. A Vásárló köteles a bejelentkezési adatait bizalmasan kezelni.
5. A Vásárló nem teheti lehetővé, hogy jogosulatlan harmadik személy használja a vásárlói fiókját.
6. Az Eladó jogosult a fiókot megszüntetni, különösen súlyos visszaélés vagy a webáruház szabályainak jelentős megsértése esetén.

V. Fizetés és a termékek kiszállítása

Fizetés

1. A Vásárló a rendelés ellenértékét a pénztárban aktuálisan felkínált fizetési módok valamelyikével fizetheti meg.
2. A rendelkezésre álló fizetési módok között – az aktuális beállításoktól függően – szerepelhet:
   • online bankkártyás fizetés,
   • Comgate fizetési szolgáltatáson keresztüli fizetés,
   • banki átutalás,
   • utánvét,
   • más, a pénztárban megjelenített fizetési mód.
3. Az online fizetések technikai feldolgozását a Comgate fizetési szolgáltató végezheti.
4. A Tozax nem tárolja a Vásárló teljes bankkártyaadatait.
5. A fizetendő összeg a rendelés véglegesítése előtt HUF-ban jelenik meg.

Szállítás

1. A termékeket a pénztárban elérhető szállítási módok valamelyikével kézbesítjük.
2. A szállítás díja a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.
3. Ha a felek eltérően nem állapodnak meg, az Eladó a terméket a vonatkozó jogszabályokban előírt határidőn belül szállítja le.
4. Váratlan késedelem esetén az Eladó indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót.
5. A Vásárlónak ajánlott a csomag átvételekor ellenőriznie a csomagolás állapotát. Ez nem korlátozza a fogyasztó hibás teljesítéssel kapcsolatos törvényes jogait.

VI. A fogyasztó elállási joga

1. Termék adásvétele esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
2. Ha egy rendelésben több termék szerepel és azok külön kerülnek kiszállításra, a határidő a vonatkozó jogszabályok szerint az utolsó termék átvételétől kezdődhet.
3. Az elállási jog határidőben történő gyakorlásához elegendő, ha a fogyasztó elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
4. Az elállási szándék közölhető többek között e-mailben: info@tozax.hu.
5. A fogyasztó az erre szolgáló, a Tozax.hu weboldalon elérhető elektronikus elállási funkciót is használhatja.
6. Az elektronikus elállási funkció a jogszabályban meghatározott elállási időszak alatt könnyen megtalálható és elérhető módon áll a fogyasztó rendelkezésére.
7. Az elektronikus funkción keresztül benyújtott elállás kézhezvételét az Eladó indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón, például e-mailben visszaigazolja, és a visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat beérkezésének dátumát és időpontját.
8. A fogyasztó az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni, kivéve, ha az Eladó vállalta annak visszaszállítását.
9. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó másként rendelkezik vagy jogszabály másként írja elő.
10. Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a jogszabály szerint visszatérítendő összegeket.
11. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését, attól függően, melyik történik korábban.
12. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá.
13. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az Eladó nem köteles a többletköltséget megtéríteni.
14. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

Az elállási jog további, jogszabályban meghatározott kivételei szintén alkalmazandók.

VII. Hibás teljesítés és kellékszavatosság

1. Az Eladó felel azért, hogy az átadott termék az átadás időpontjában megfeleljen a szerződésben és az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott követelményeknek.
2. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
3. Áru adásvétele esetén az átadástól számított egy éven belül felismert hibánál a vonatkozó jogszabályok szerinti, a fogyasztó számára kedvező bizonyítási szabályok alkalmazandók.
4. A fogyasztó a hibát annak felfedezése után köteles indokolatlan késedelem nélkül közölni. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
5. A fogyasztó hibás teljesítés esetén a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet.
6. A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti az adásvételi szerződést.
7. A szavatossági igény bejelenthető:
   • e-mailben: info@tozax.hu,
   • írásban az Eladó címére,
   • az Eladó által biztosított más módon.
8. A gyorsabb ügyintézés érdekében célszerű megadni a rendelés számát, a termék nevét és a hiba leírását, valamint szükség esetén fényképet csatolni.
9. Az Eladó nem felel olyan károsodásért, amely a termék nem megfelelő tárolásából, a használati utasítás figyelmen kívül hagyásából vagy a Vásárló más nem megfelelő magatartásából ered, amennyiben az nem az Eladó felelősségi körébe tartozó hibából következik.
10. Étrend-kiegészítők esetén be kell tartani a csomagoláson feltüntetett tárolási feltételeket, minőségmegőrzési időt és használati utasításokat.

VIII. Panaszkezelés és vitarendezés

1. A fogyasztó a termékkel, rendelésével vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen közölheti:
   
   Tozax s.r.o.
   E-mail: info@tozax.hu
2. Az Eladó a fogyasztói panaszokat az alkalmazandó jogszabályok szerint vizsgálja ki és válaszolja meg.
3. A felek elsődlegesen békés úton próbálják rendezni az esetleges fogyasztói jogvitát.
4. Amennyiben a fogyasztó és az Eladó közötti jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó a vonatkozó szabályok szerint békéltető testülethez vagy más illetékes fogyasztói jogvita-rendezési szervhez fordulhat.
5. A magyarországi fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a hatályos magyar szabályozás szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatóságok látják el.
6. A békéltető testületek feladata a fogyasztó és vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésének elősegítése.
7. A fogyasztó bírósághoz fordulásának joga nem korlátozható.

IX. Záró rendelkezések

1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre az alkalmazandó európai uniós és nemzeti jogszabályok rendelkezései irányadóak.
2. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a fogyasztót megfosztaná a szokásos tartózkodási helye szerinti állam azon kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.
3. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, amennyiben jogszabályból más nem következik.
4. A személyes adatok kezelésére a Tozax.hu külön Adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik.
5. Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. Az adott rendelésre a rendelés elküldésekor hatályos ÁSZF alkalmazandó.
6. A mindenkor hatályos ÁSZF a www.tozax.hu weboldalon érhető el.
7. Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. október 1.