Elállás és visszaküldés

A TOZAX s.r.o. számára fontos, hogy vásárlóink elégedettek legyenek. Az alábbiakban megtalálja az online vásárlástól való elállással, a termékek visszaküldésével és a visszatérítéssel kapcsolatos legfontosabb információkat.

14 napos elállási jog

Fogyasztóként Ön jogosult az interneten megkötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy a terméket átvette.

Hogyan jelezheti az elállási szándékát?

Amennyiben szeretne elállni a vásárlástól, kérjük, egyértelmű nyilatkozatban jelezze ezt számunkra e-mailben:

E-mail: info@tozax.hu

Az üzenetben kérjük, lehetőség szerint tüntesse fel:

• nevét,
• rendelési számát,
• a visszaküldeni kívánt termék megnevezését,
• az átvétel dátumát.

A termék visszaküldése

Az elállás bejelentését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.

Visszaküldési cím:
TOZAX s.r.o.
Vysoká 26
054 01 Levoča
Szlovák Köztársaság

Kérjük, hogy a csomagot ne utánvéttel küldje vissza. Az utánvéttel feladott küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a vásárló viseli, kivéve, ha a visszaküldés oka hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék.

Visszatérítés

Elállás esetén visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összegeket, beleértve az eredeti kiszállítás költségét is, legfeljebb az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségének megfelelő összegig.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítéshez alapvetően ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön az eredeti vásárlás során alkalmazott, kivéve, ha ettől eltérő módon kifejezetten megállapodunk.

Étrend-kiegészítők visszaküldése

Egészségvédelmi és higiéniai okokból az olyan lezárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhetők vissza, az elállási jog a lezárt csomagolás felbontását követően nem gyakorolható, amennyiben a vonatkozó jogszabályok ezt lehetővé teszik.

Ezért kérjük, hogy amennyiben élni szeretne az elállási jogával, ne bontsa fel a termék lezárt csomagolását.

Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék

Ha sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: info@tozax.hu

Kérjük, adja meg a rendelési számát, és lehetőség szerint csatoljon fényképet a termékről, a csomagolásról vagy a sérülésről.

Kapcsolat

TOZAX s.r.o.
Karpatské námestie 7770/10A
831 06 Bratislava
Szlovák Köztársaság

Cégjegyzékszám / IČO: 56 553 552
E-mail: info@tozax.hu

Ha kérdése van az elállással, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk az info@tozax.hu e-mail-címre.